よくある質問

PiCROでは、OS・ウェブブラウザともに最新の安定バージョンでのご利用を推奨しております。下記の環境を満たすOSバージョン・ウェブブラウザをサポートしています。 上記の環境以外でご利用いただいた場合、表示がおかしかったり、...

PiCROはマルチデバイスでの利用に対応しており、同じサービスを複数のデバイス（端末）間で共通して利用できます（一部の機能に制限がかかる場合もあります）。マルチデバイスに対応していることによって、例えばご自宅ではパソコンから、外出...

PiCROをご利用いただくと、メッセージ受信時や写真購入時など、様々なシチュエーションで登録されているメールアドレス宛に通知メールが送信されます。それらはすべて「○○@picro.jp」というメールアドレスで送信されますので、予め...

グッズの注文後の変更やキャンセルは、保護者側では操作ができなくなっております。 【変更・キャンセル時の連絡方法】 PiCROよりメッセージ送信メッセージ送信の方法は下記を参照してください。 スクールへ電話スク...

スクールの退会後も、PiCRO上には会員データは残ったままとなります（所属していたスクールの情報は見られないようになります）。今回は、PiCROからも退会する手順について説明します。 PiCROにログイン後、画面を下にスクロ...

PiCROでは機種変更をする前に特別な設定を行う必要はございません。 現在PiCROにログインする際に使用しているIDとパスワードで、新しい機種でも引き続きPiCROにログインしていただくことができます。 ID・パスワードが分...

間違ってイベントの申込みをしてしまった、申込みが完了しているがキャンセルや変更をしたい・・・。 そのようなケースが発生した場合の対応についてです。 PiCROではイベントの申込み完了後はキャンセルや変更をすることができ...